Alla oleva tarina sisältää joitain lainauksia, jotka hyvin tiivistettyjä ja litteroituja, mutta tärkeimmiltä osin suoraa sisältöä. Tiedän etten ollut itsekään mitenkään hyperaktiivinen tämän tapahtumaketjun kanssa, mutta olin naiivissa uskossa, että yritykset vielä olisivat kiinnostuneet asiakaspalvelusta.
Ma 8.1.
Somesta löytyy suositus paikalliselle hyvällä yrittäjälle, jonka webbisivulla pistän tarjouspyyntöviestin.
Illalla puoli kahdeksan sähköpostiin tulee hinnasto.
Ti 9.1. - Ke 10.1.
Rauhallisessa sähköpostikeskustelussa sovimme ensimmäisen käynnin tapahtumaan seuraavana tiistaina.
Ti 16.1.
Aamulla herättyäni, sähköpostissa odottaa viesti "Tulin sairaaksi, en voi tulla nyt". Vastaan että "OK, kerro kun tervehdyt ja tiedät seuraavaa mahdollista aikaa."
Ke 24.1.
Koska mitään ei ole kuulunut, kyselen mailitse, että "Vieläkö tauti vaivaa?", johon vastauksena sovitaan uusi päivä Ma 5.2. (tällä kertaa yksi ylimääräinen viikko tulee myös omista hankaluuksista)
Hiljainen viikko.
Ma 5.2.
Kyseisenä päivänä, reilu 2h sovitun ajan jälkeen utelen, että "Ollaanko tulossa?", johon vastaus on, että "Sori, taas sairastapaus, unohdin ilmoittaa."
Tässä kohtaa kuvittelen, että jonkun toisen yrittäjän kanssa olisi helpompi asioida, ja etsin seuraavan, myös kehuja saaneen firman.
Teen valitsemani firman sivustolla tarjous/yhteydenotto-pyynnön.
Hiljainen viikko.
Ke 14.2.
Mitään vastausta ei ole kuulunut, joten soitan kyseiseen firmaan myyntijohtajalle, joka toteaa että hyvä kun soitit, ihmiset jotka näitä yhteyden ottojat lukevat ovat lomalla/sairaana/kiireisiä (en muista enää sanottua vaihtoehtoa) ja kaivaa arkistoista viestini. Tutkinta-käynti sovitaan perjantaiksi 23.2.
Pe 23.2.
Käynti sujuu ok, joskaan mitään selkeää ongelmaa ei järjestelmässä identifioida, paitsi se ettei toimi täydellä teholla. Pläni on katsoa uudestaan kanavia kameran kanssa, joka nyt ei ole kyydissä.
Hetkeä lähtönsä jälkeen työmies soittaa, että kamera löytyi ja sopisiko tulla samantien. Heti ei itselleni juuri sopinut, mutta tuntia myöhemmin kyllä, tämä sovitaan. Pari minuuttia tästä, uusi puhelu että tehdäänkö sittenkin myöhemmin, sillä tänään ei oikein enää sovikaan. Koska tämä on itselleni OK, niin työmies kertoo, että myyjä soittaa, jotta seuraavaa kertaa voidaan sopia.
Pe 1.3.
Pistän myyntijohtajalle sähköpostia ja utelen unohtuneesta jatkon sopimisesta. Vastaus: "Olin lomalla ja sairaslomalla. Palaan asiaan, heti kun mahdollista."
Hiljainen viikko.
Ma 11.3.
Soitan saman firman toiselle myyjälle, ja kerron että heidän myyntijohtaja ei tee töitään, tämä lupaa katsoa mikä tilanne.
Myöhemmin myyntijohtaja soittaa ja kuvauskäynti sovitaan samalle viikolle, torstaille puoleen päivään alkaen noin 12, ehkä 13.
To 14.3.
Mainittuna päivänä, vähän ennen kahta, työmies soittaa olevansa tulossa ja tulee ohimennen paljastaneensa, että "Teille piti olla klo 14 tulossa..."
Kuvauskäynti sujuu hyvin, kanavisto mennään läpi, eikä sieltä löydy selkeää ongelmaa joka selittäisi vikaa. "Pientä" pölykerrostumaa toki. Mekaanisten ongelmien puutteessa, työmies epäilee, että seuraavaksi sähkömies voisi tutkia laitteen. Näin suunnitellaan, mutta seuraavana steppinä tietenkin, että myyjä ottaa yhteyttä ja sopii jatkosta.
Ke 20.3.
Soitan myyntijohtajalle, ei vastaa.
To 21.3.
Soitan myyntijohtajalle, ei vastaa.
Pe 22.3.
Soitan myyntijohtajalle kolmesti, ei vastaa.
Soitan sille toiselle myyjälle, joka vastaa, ja sanon että taaskaan minua ei palvella, hän taas kertoo tutkivansa asiaa.
Ma 25.3.
Myyntijohtaja soittaa ja pienen pahoittelun kera sovitaan urakka kanaviston puhdistuksesta, moottorien vaihdosta ja säädöstä, tapahtumaan 5.4. aamupäivästä alkaen.
Pe 5.4.
Iltapäivällä kahden jälkeen pistän myyntijohtajalle tekstiviestiä, että Vieläköhän aiotte ehtiä tekemään homman tänään?
Hetken päästä puhelin soi, ja myyntijohtaja kertoo, että hän jo aamulla pisti viestiä, että tänään ei onnistu sairastapauksen vuoksi. Vastasin etten ole mitään sellaista viestiä saanut, mies empii ja lopulta toteaa typonneena puhelinnumeroni kaksi numeroa väärin päin, eikä tästä väärästä numerosta hänelle oltu vastattu.
Mystistä, sillä olemme soitelleet toisillemme jo joitain kertoja ja lähetelleet sähköpostiakin, mutta tästä huolimatta viestiä ei onnistu saamaan perille. Uutena päivänä ehdottaa seuraavaa tiistaita. Näin sovitaan. Kysyn tarkennukseksi, koska aloitetaan, vastaus: Heti kahdeksalta..
Ti 9.4.
Kello 10, pistän myyntijohtajalle tekstiviestiä, että Koskakohan teidän kello on kahdeksan? Ja samalla hetkellä työmiehen auto tulee pihaan. \o/
Vastauksena viestiini tulee selitys viivästykselle: ongelmia tukkureiden kanssa. Mikä tuntuu oudolta, sillä olisin voinut olettaa osien olleen kasassa jo perjantaina, jolloin piti paikalle alunperin tulla. Mutta, anyways.
Taas kun työmies on saatu paikalle, asiat sujuvat. Puhdistus hoituu ja sähkömieskin osuu paikalle juuri sopivaan aikaan tekemään oman osuutensa. Ja lopuksi vielä venttiilien säätö, kun koneessa on uudet puhaltimet. Valmista ja työmies jatkaa matkaansa noin 13.30. 👍
Lopputulema
Mystisyys ilmastoinnista ei selvinnyt, mutta taitaa olla ominaisuus ihan vaan siitä, miten kanavisto on rakennettu ja minkä tehoinen kone valittu. Mutta, tuntuman mukaan, teho on nyt hieman edellistä parempi ja mikä tärkeämpää, härdellin äänitaso on edellista alhaisempi, joka mahdollistaa mukavan käytön isommalla "vaihteella" ja siten lisää ilmaa!
Ehkä nyt odottaa kesää iloisemmalla mielellä, vaikka taistelu myyntimiesten kanssa ei mennytkään kuten strömsöössä kuulemma asiat sujuu.
And where are all the gods?
©1984 Bonnie Tyler